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《新剑侠传奇》在今年7月18号上市，吸引了很多家关注，短短不到一周内销售量就达到20万左右，但此后很多玩家发现游戏中存在BUG影响玩家体验，如：激活异常、剧情卡住、地图优化不足、镜头别扭等，此后开发团队连续放出了一些更新补丁解决了这些BUG，游戏已经能够正常运行。
《新剑侠传奇》开发团队不仅向全体玩家发出了致歉公开信，希望得到玩家们的原谅，还表示将全力开发新版本。
附：官方致歉信原文：
各位玩家朋友：
你们好！首先谢谢你们对《新剑侠传奇》的关注和支持！
在这里，我们真诚的向玩家朋友们道歉，由于我们在游戏开发上的经验不足，时间上的仓促导致游戏在上市前的内部测试不够充分，致使游戏上市后在激活、场景载入、数值和支线任务上出现了大量bug，严重影响了玩家的游戏体验，我们要向你们表示深深的歉意！
除了要道歉之外，还要特别感谢一部分热心玩家，如：浮梦残魂，重楼千层雪，二少是我，霜月之华，wynlcyz等等(太多人恕不能全部列举)，他们花了很多宝贵时间为其他玩家提供服务以及排忧解难，并且给我们提出了一些宝贵的建议，谢谢你们！
针对已经出现的问题，我们的技术工程师夜以继日通宵达旦工作，到目前为止已经修复了绝大部分的bug，并改善了很多的游戏体验，目前游戏运行状态上已经进入稳定状态。
目前，我们仍然在不停的收集了玩家们反映的问题和提出的建议，也在进行内部反思，目前正在全力开发全新版本(对已有用户免费)，该版本不仅在运行效率上有很大的提升，也会针对剧情、动作、战斗、支线、特效方面进行大量的优化和替换，同时还会增加新的地图、动作、特效、支线任务、装备，针对黑市币也将增加新的内容(降低售价，增加物品)，这个版本约需要2周时间才能正式推出，我们希望能在新版本中将更好的作品展现给大家。
面对问题，我们不会回避，一定会对所有用户负责到底，目前正在与发行商讨论暂时冻结游戏的上市，很快发行商将全面停止产品销售、停止向销售商供货，一直到全新的版本完成后再重新开放。而针对前期已经购买的用户我们也在进行补偿方案的讨论，我们真心希望不久后的全新版本能够被大家认可，还希望玩家朋友们能够原谅并给我们一个修正错误的机会。
此祝：大家工作学习愉快！
《新剑侠传奇》开发团队
2014年7月23日
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