蓝米小客服app是一款专门为了客服打造的手机软件，在这里能够学习到很多沟通的技巧，可以有效的帮助客服人员更快更好的完成工作，提高交流的水平，超专业的一款软件，需要的朋友赶紧来下载吧。
1.顾客身份与行为一体化，准确理解顾客意图
整合同一顾客在不同渠道不同场景的碎片化行为，将顾客的基本信息、互动记录、浏览轨迹加工后推送给客服人员，让客服更准确地理解顾客意图；
2.完整的移动客服解决方案
蓝米小客服打通企业APP（SDK）、微信、移动网站的客服通道，让移动端的访客随时发起咨询；小能APP客服端，让客服人员随时随地接待不同渠道的顾客。
3.呼叫中心，一键连接顾客
无需额外增加硬件，轻松拥有与客服系统一体化的呼叫中心，降低70%的电话客服成本；
客服人员可以在蓝米小客服平台一键接听顾客来电，同时可查看CRM中的顾客信息；
客服人员可以在CRM、留言处理、工单、互动记录等界面对顾客一键外呼，系统自动保存通话录音。
4.一体化客服平台，接待多渠道的顾客
蓝米小客服打通web网站、移动网站、微信、APP、电话、表单、邮件等等，无论顾客来自于哪个渠道，都可以在蓝米小客服后台统一接待。
5.最像人工客服的机器人
强大知识库支撑的机器人，可独立接待顾客，也可以辅助人工客服及时回答访客。
1、这里有超多的自动回复模式，可以有效的实现公众号的涨粉
2、手机和电脑同步在线接受消息，不会漏看
3、支持各种快捷回复，提高效率
4、所有的聊天记录都可以随时在线查看
系统支持模拟真人在线，全天24小时值班，不放过任何一个潜在顾客
融入了机器学习和语义解析技术，提高高价值的服务
长久的知识库积累，可以帮助每一个客服掌握沟通要点
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胜蓝助手v5.0.9大小：39.97MB 查看详情>>
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